Контакты, быстрые подсказки и что указать в обращении, чтобы мы помогли быстрее.
Контакты
- Email: Support@hotvpn.pro
- Часы: Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК)
Совет: прикладывайте скриншот ошибки и версию ОС — так решение быстрее.
Что написать в обращении
- Устройство и ОС (Windows 11 / Android 14 и т.п.)
- Где проблема: подключение / скорость / конкретный сайт
- Локация сервера (если выбирали вручную)
- Время, когда заметили проблему
- Скриншот/видео (по возможности)
Быстрые решения
Не подключается
Смените локацию, проверьте интернет, перезапустите приложение.
Медленно
Выберите ближайший сервер, отключите фоновые загрузки, проверьте Wi-Fi.
Разрыв соединения
На Android проверьте энергосбережение; на Windows — обновите драйверы сети.
Скачать и проверить ещё раз
Иногда помогает свежая версия приложения.